golo9-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
golo9 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
golo9 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।
এই নীতিটি golo9-এর সমস্ত ওয়েব পেজ, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। golo9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
golo9 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কয়েকটি বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে প্রতিটি বিভাগ বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
২.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য
যখন আপনি golo9-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশের মধ্যে বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
২.২ আর্থিক তথ্য
আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:
- bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- আপনি যে পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
- গেম সেশনের তথ্য ও বেটিং কার্যক্রম
- লগইনের সময় ও তারিখ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগ্রহিত তথ্য
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
golo9 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
- আমানত ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
- বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারী)
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ বন্ধ করতে
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে
৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
- নতুন বৈশিষ্ট্য ও গেম পরিচিতি করাতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে
৩.৪ যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে (যা আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন)
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সচেতনতামূলক বার্তা পাঠাতে
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
golo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রসেসিং সহ কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। এই সব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক অংশীদার)
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী
- সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা
- ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ পরিষেবা প্রদানকারী
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের আইনানুগ কর্তৃপক্ষ, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা নির্দেশ অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিধির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
golo9-এর মালিকানা, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবসায়িক সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তর হতে পারে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আগাম আপনাকে অবহিত করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
golo9 একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা পরিমাপ করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
- প্রাসঙ্গিক কুকি: আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরনের উপর ভিত্তি করে আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু এবং অফার উপস্থাপন করতে ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকির ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ বা সম্পূর্ণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
golo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা স্থানান্তর পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু কোনো পদ্ধতির সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
golo9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।
৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি আবশ্যক।
৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পরেও আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক ও অ্যান্টি-ফ্রড কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
৭.৩ অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা সম্ভব না হয়।
আপনার অধিকারসমূহ
golo9-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি বিবরণ প্রদান করব।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৮.৪ প্রতিবাদের অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রচলিত ডিজিটাল ফরম্যাটে এই তথ্য প্রদান করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
golo9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
golo9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তন করা প্রয়োজন হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং সাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি জানতে পারবেন নীতিটি সর্বশেষ কখন পরিবর্তিত হয়েছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন
[email protected]
লাইভ চ্যাট: তাৎক্ষণিক • ইমেইল: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা নিয়ম ও শর্তাবলী পেজ দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।